Alla inlägg av Lennarth

Fakturor

Vi byter ekonomiadministration vilket gör att faktureringen blivit försenad. Vi meddelade tidigare att de skulle komma så att de kan betalas före sista juni. Vi kan i nuläget inte säga exakt när fakturor kan sändas men arbetar på att det ska kunna ske inom den närmaste tiden. Vi ber om ursäkt om det vållat funderingar.

Vi försöker samtidigt lösa så att det skall kunna bli e-fakturor, men det är kanske inte klart förrän faktura nummer två.

Ring och aktivera tjänsterna

Senaste beskedet från Telia är att alla måste ringa in och aktivera sina tjänster. Vi hade kontakt återigen idag för att höra varför det inte fungerar för alla och då blev beskedet att alla behöver ringa 020-202070 och begära aktivering. Det tar sedan några dagar innan det blir aktivt. Bra att ha mobilt bankid när du ringer då de vill att man lehitimerar sig för att göra det hela snabbare.

Tjänster igång

Idag skall att tjänster vara möjliga att aktivera om allt fungerat hos Zitius och Telia.

Fiber. Du skall kunna nå Internet med en bra hastighet. I närheten (vanligen lite under) av 250 Mb. Kontrollera din hastighet kan du göra på Bredbandskollen.

TV. Anslut Tv-boxen enligt anvisningar och parkoppla med fjärrkontrollen. När boxen har kontakt får du frågan om en kod. Den hittar du på Mitt Telia. Logga in med mobilt bankid eller om du redan har ett konto kan du logga in med dina kontouppgifter.

Telefoni. Vill du föra över ditt gamla telefonnummer till IP-telefonin ringer du Telia och beställer flyttning av nummer till fiber och ber samtidigt att få en mellanpropp som du kopplar mellan routern och ditt första telefonjack.

Om något inte riktigt fungerar ringer du kundtjänst för Gruppavtal , 020 202070 och uppge Östra Valbodalen Fiber

Samma nummer skall du ringa för att aktiver. Efter samtalet tar det några dagar innan allt är igång, upp till en vecka.

Vi syns inte …

Flera hör av sig och meddelar att de får besked att de inte syns i samband med kontakt med Telia.

Vi har återigen varit i kontakt med Zitius, vår kommunikationsoperatör med undran varför.
De kollade våra listor som är Ok  . De såg även att ett antal portar med gruppavtal aktiveras tjänsterna 1/ 6

Men att ett antal portar är öppnade för tjänster så har alla inte samma konfiguration på alla som ska ha gruppavtal.
De nämnde också att det bestämdes att alla skulle få tillgång och aktivera tjänster allt eftersom de blev inkopplade.

Detta skulle de försöka åtgärda och höra om Telia kunde göra en körning så alla kom igång.

Bara att vänta. Plötsligt händer det …..

Efteranslutning Gruppavtal

Efter samtal med Telia har det blivit möjligt att i ytterligare en omgång hänga på gruppanslutningen med Tripple Play.

Du kan välja alternativen Lagom eller Stor, du får då de TV-kanaler som du hittar om du klickar på länkarna ovan, samt internet 250/250 samt telefon, allt via bredbandet (fibern).

Maila till ostravalbodalen.fiber@gmail.com och anmäl intresse så sänder vi blankett för avtalet, Fast pris i fem år.
Aktivering av efteranslutningarna sker efter sommaren, inget exakt datum ännu.

Support

Telia arbetar för fullt med att starta upp de olika tjänsterna. Ordinarie support och kundtjänst ser inte alltid att din fastighet har fiber vilket kan vara bekymmer vid olika ärenden. Det kommer snart att vara åtgärdat.

Det finns en kundtjänst för Gruppavtal , 020 202070 och uppge Östra Valbodalen Fiber

Tjänstestart

Vi har nu fått bekräftat från Telia att tjänsterna är möjliga att aktivera från den 1 juni.

Gruppavtalet säger att tjänsterna betalas/faktureras kvartalsvis i förskott. Det innebär att de som tecknat gruppavtal genom föreningen kommer att faktureras inom kort med betalningsdatum 31/5.  Medlemsavgift betalas mot faktura som kommer tillsammans med kallelsen till årsmöte/videomöte som postas imorgon.

För att tjänsterna skall fungera behövs utrustning. Dels en router och en TV-box.  Dessa kopplas samman med nätverkskabel. Det går att lösa trådlöst men då krävs kompletterande utrustning som du själv köper. Beställer den via Telia med rabatt på ordinarie pris. Vi återkommer med mer information när och hur beställning kan göras.

Grundprincip för utrustningen enligt ovan. Routern kopplas till mediaomvandlaren och sedan vidare till TV-box/tjänstebox. Routern innehåller också möjlighet till WiFi.

Tjänsteutrustning lämnas ut och kvitteras områdesvis. Ansvariga för utlämningen är utsedda och de har listor på de med avtal som utrustning skall lämnas till. De bestämmer formen för avhämtning och informerar via e-post eller SMS om tider och plats för utkvittering. Observera att det inte blir en gemensam utlämning utan det kommer att ske på olika tider. Håll koll i din mailbox.

Nästa vecka börjar troligen upptändningen av delar av nätet. När du har ljus i fibern kan du beställa t.ex. internet fram till tjänsterna aktiveras. Du gör det på https://dalsland.zmarket.se/privat ,
Bäst är att ringa direkt till den operatör du väljer  då tidpunkten för uppstart av nätet ännu inte uppdaterats. https://dalsland.zmarket.se/privat/support

Årsmöte 28/4

I kommande vecka skickas kallelse och handlingar ut inför årsmötet den 28 april klockan 19.00. Planerat var som traditionen bjuder att det skulle hållas i Stigens Folkets Hus. Så blir det inte på grund av smittorisk för Corona och förbud mot stora folksamlingar.

Vi genomför mötet istället som ett videomöte. I kuvertet med handlingar ligger en lapp med adress till ett videomöte som har plats för upp till 200 deltagare. Skriv in adressen i din browser så hamnar du i vårt gemensamma möte. Vänligen ha mikrofonen avstängd förutom de tillfällen du vill tala.