Kategoriarkiv: Information

Ring och aktivera tjänsterna

Senaste beskedet från Telia är att alla måste ringa in och aktivera sina tjänster. Vi hade kontakt återigen idag för att höra varför det inte fungerar för alla och då blev beskedet att alla behöver ringa 020-202070 och begära aktivering. Det tar sedan några dagar innan det blir aktivt. Bra att ha mobilt bankid när du ringer då de vill att man lehitimerar sig för att göra det hela snabbare.

Tjänster igång

Idag skall att tjänster vara möjliga att aktivera om allt fungerat hos Zitius och Telia.

Fiber. Du skall kunna nå Internet med en bra hastighet. I närheten (vanligen lite under) av 250 Mb. Kontrollera din hastighet kan du göra på Bredbandskollen.

TV. Anslut Tv-boxen enligt anvisningar och parkoppla med fjärrkontrollen. När boxen har kontakt får du frågan om en kod. Den hittar du på Mitt Telia. Logga in med mobilt bankid eller om du redan har ett konto kan du logga in med dina kontouppgifter.

Telefoni. Vill du föra över ditt gamla telefonnummer till IP-telefonin ringer du Telia och beställer flyttning av nummer till fiber och ber samtidigt att få en mellanpropp som du kopplar mellan routern och ditt första telefonjack.

Om något inte riktigt fungerar ringer du kundtjänst för Gruppavtal , 020 202070 och uppge Östra Valbodalen Fiber

Samma nummer skall du ringa för att aktiver. Efter samtalet tar det några dagar innan allt är igång, upp till en vecka.

Vi syns inte …

Flera hör av sig och meddelar att de får besked att de inte syns i samband med kontakt med Telia.

Vi har återigen varit i kontakt med Zitius, vår kommunikationsoperatör med undran varför.
De kollade våra listor som är Ok  . De såg även att ett antal portar med gruppavtal aktiveras tjänsterna 1/ 6

Men att ett antal portar är öppnade för tjänster så har alla inte samma konfiguration på alla som ska ha gruppavtal.
De nämnde också att det bestämdes att alla skulle få tillgång och aktivera tjänster allt eftersom de blev inkopplade.

Detta skulle de försöka åtgärda och höra om Telia kunde göra en körning så alla kom igång.

Bara att vänta. Plötsligt händer det …..

Efteranslutning Gruppavtal

Efter samtal med Telia har det blivit möjligt att i ytterligare en omgång hänga på gruppanslutningen med Tripple Play.

Du kan välja alternativen Lagom eller Stor, du får då de TV-kanaler som du hittar om du klickar på länkarna ovan, samt internet 250/250 samt telefon, allt via bredbandet (fibern).

Maila till ostravalbodalen.fiber@gmail.com och anmäl intresse så sänder vi blankett för avtalet, Fast pris i fem år.
Aktivering av efteranslutningarna sker efter sommaren, inget exakt datum ännu.

Support

Telia arbetar för fullt med att starta upp de olika tjänsterna. Ordinarie support och kundtjänst ser inte alltid att din fastighet har fiber vilket kan vara bekymmer vid olika ärenden. Det kommer snart att vara åtgärdat.

Det finns en kundtjänst för Gruppavtal , 020 202070 och uppge Östra Valbodalen Fiber